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PREVENT'SECOURS PREVENT'SECOURSOrganisme de formation habilité SST
Transparence

Références, résultats, accessibilité et réclamations

Ce que vous pouvez vérifier dès maintenant, et ce que nous publions.

Nos références

Habilitation à la formation SST H39883/2026/SST-1/O/12 Valable jusqu'au 18 septembre 2031. Délivrée par l'INRS et le réseau prévention de l'Assurance maladie.
Déclaration d'activité de formation 11951010895
Immatriculation 100 403 427 00014

Cet enregistrement de la déclaration d'activité ne vaut pas agrément de l'État.

Indicateurs de résultats

À venirTaux de satisfactionquestionnaire à chaud
À venirTaux de réussiteaux épreuves certificatives
À venirTaux d'abandonsur les stagiaires inscrits
À venirStagiaires formésdepuis la création

Aucun résultat n'est encore publiable. PREVENT'SECOURS a déclaré son activité de formation en 2026, et ses premières sessions sont en cours. Les quatre indicateurs seront publiés en novembre 2026.

Ce que nous publierons, et comment nous le calculons

Taux de satisfaction
Réponses « plutôt oui » et « tout à fait » à l'ensemble des questions du questionnaire à chaud Total des réponses exprimées
Questionnaires de satisfaction remis en fin de formation
Taux de réussite
Candidats certifiés, ou dont le certificat est prolongé Candidats présentés aux épreuves certificatives
Grilles de certification INRS, outil national Forprev
Taux d'abandon
Stagiaires n'ayant pas suivi la totalité de la formation Stagiaires inscrits le premier jour
Feuilles d'émargement
Nombre de stagiaires formés
Stagiaires ayant suivi la totalité de la formation
Feuilles d'émargement

Nos règles de publication

Les indicateurs sont calculés séparément pour la formation initiale et pour le recyclage, puis pour l'ensemble.
Chaque taux est publié avec le nombre de stagiaires ou de réponses sur lequel il porte, et la période concernée.
Seules des données réelles sont publiées, aucun chiffre n'est estimé ni arrondi à la hausse.
Mise à jour après chaque session, et au moins une fois par trimestre.

Résultats publiés, session par session

Le tableau s'ouvrira ici

Une ligne par session, dès la première terminée. Voici les colonnes qu'il portera.

PériodeFormationNombre de stagiairesTaux de satisfactionTaux de réussiteTaux d'abandon

Avis des stagiaires

Aucun avis publié à ce jour.

  • Les avis sont recueillis par le questionnaire de satisfaction remis en fin de formation.
  • Ils seront publiés avec le prénom, l'initiale du nom et l'entreprise, et uniquement avec l'accord écrit de la personne.
  • Aucun avis n'est écrit, choisi ni retouché par nous.

Accueil des personnes en situation de handicap

Référente handicap

contact@preventsecours.fr 06 50 23 94 94

Nous ne demandons jamais d'information médicale. La question posée est une simple case oui ou non, et la suite se règle directement avec la personne concernée.

Le geste peut être adapté.

Une adaptation de technique est admise dès lors que le résultat attendu est obtenu. Un massage cardiaque réalisé d'une seule main valide la compétence si les compressions sont efficaces.

Ce qui est évalué, c'est l'efficacité de l'action, pas la perfection du geste.

Identifier le besoinLa question est posée à l'entreprise lors de l'analyse du besoin, puis au stagiaire dans la convocation et le questionnaire de positionnement.
Un entretien confidentielLa référente contacte la personne sous 72 heures ouvrées, et avec son accord l'employeur, pour identifier les adaptations utiles : accès aux locaux, rythme, supports, position pour les gestes.
Vérifier la faisabilitéLes adaptations portent sur les modalités, et aussi sur la technique des gestes. Le certificat suppose de démontrer les compétences du référentiel INRS lors des épreuves.
Mobiliser des ressourcesRessource Handicap Formation de l'Agefiph, Cap emploi du Val-d'Oise, service de prévention et de santé au travail de l'entreprise, saisis au plus tard huit jours avant la session.
Mettre en œuvre et vérifierLes adaptations sont tracées sur une fiche confidentielle, conservée séparément du dossier, et leur efficacité est vérifiée en fin de formation avec la personne.

La seule limite. Si certaines compétences du référentiel ne peuvent pas être démontrées, la personne en est informée par écrit avant la formation. Elle peut suivre toute la formation et reçoit alors une attestation de suivi de formation mentionnant les compétences acquises, en lieu et place du certificat SST.

Réclamations

Vous pouvez nous signaler ce qui ne va pas, pendant la formation ou après. Voici ce que nous appelons une réclamation, comment nous la transmettre, et ce que nous en faisons.

Une réclamation L'expression écrite ou orale d'une insatisfaction, par un stagiaire, un client ou un financeur.
Une difficulté Un obstacle rencontré, sans insatisfaction exprimée.
Un aléa Un imprévu qui perturbe la prestation : absence, panne de matériel, retard.

Les trois sont traités et consignés.

Comment nous la transmettre

Par mail contact@preventsecours.fr Par téléphone 06 50 23 94 94
Par courrier 5 rue du Champ Gallois 95200 Sarcelles
Par le questionnaire de satisfaction Remis en fin de formation

Ce que nous en faisons

EnregistrementLa réclamation est inscrite dans un registre.
Accusé de réceptionSous 48 heures ouvrées.
Analyse de la causeNous cherchons d'où vient le problème, pas qui l'a causé.
Réponse écriteSous 15 jours.
Action et vérificationUne action corrective est menée, puis son efficacité est vérifiée.
Une difficulté ou un aléa Traité immédiatement avec la personne concernée, puis consigné avec l'action menée.
La revue annuelle Le registre, les questionnaires de satisfaction et les retours des clients sont analysés au moins une fois par an, dans le cadre de notre plan d'amélioration continue.

Une question ?

Sur nos chiffres, sur l'accueil d'une personne en situation de handicap, ou sur une réclamation en cours.

contact@preventsecours.fr 06 50 23 94 94

Ces informations reprennent nos procédures internes sur l'accueil des personnes en situation de handicap, le traitement des réclamations et la publication de nos résultats. Elles sont consultables sur demande.

06 50 23 94 94 Demander mon devis